Trong thời đại công nghệ 4.0, hành vi mua sắm của khách hàng đã thay đổi hoàn toàn. Nếu doanh nghiệp của bạn vẫn chưa hiện diện trên internet, bạn đang bỏ lỡ một lượng khách hàng khổng lồ. Vậy tại sao cần thiết kế website ngay lúc này và lợi ích của website thực sự là gì?
Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ tầm quan trọng của website và cách nó trở thành nền tảng cốt lõi cho chuyển đổi số doanh nghiệp.
Tầm quan trọng của Website – Lý do vì sao bạn nên sở hữu website riêng
Nhiều chủ doanh nghiệp vẫn lầm tưởng rằng chỉ cần Fanpage Facebook là đủ. Tuy nhiên, website doanh nghiệp đóng vai trò như “trụ sở chính” trên môi trường số, mang lại những giá trị mà mạng xã hội không thể thay thế.
Tham khảo thêm: Kinh nghiệm thuê đơn vị thiết kế website
Giúp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi trước các khách hàng lớn
Đối với các đơn hàng B2B hoặc sản phẩm giá trị cao, khách hàng luôn tìm kiếm sự tin cậy. Một website chuyên nghiệp với đầy đủ thông tin pháp lý, dự án đã làm và đối tác sẽ giúp khách hàng an tâm hơn rất nhiều và tạo ra niềm tin. Đây là yếu tố then chốt để gia tăng tỷ lệ chốt đơn
Chân Minh từng triển khai cho 1 đơn vị về in ấn bao bì, khi chỉ triển khai ở quảng cáo facebook thì đa số đều là khách hàng nhỏ lẻ, với nhóm in chỉ từ 100 kg trở xuống. Nhưng khi triển khai làm lại website mới đáp ưng các điều kiện trên, thì có những khách hàng lớn liên hệ với những giá trị đơn hàng trên 1 tấn.
Là mắt xích kết nối trong triển khai đa kênh
Một khách hàng khi nhìn thấy quảng cáo từ facebook, có thể sẽ chưa thể tin doanh nghiệp mà liên hệ, họ sẽ qua Google tìm hiểu về doanh nghiệp đó như thế nào, uy tín ra sao, và sau đó mới liên hệ. Đặc biệt là các doanh nghiệp B2B, bạn phải có website để dễ dàng trình bày hồ sơ năng lực để hứng các chuyển đổi từ các kênh quảng cáo khác.
Lợi ích của website trong kinh doanh là giúp bạn chủ động đo lường hiệu quả từng đồng chi phí quảng cáo, điều mà các kênh truyền thống khó làm được.
Dễ dàng định vị thương hiệu
Website là nơi bạn thể hiện màu sắc, cá tính và “tiếng nói” thương hiệu một cách trọn vẹn nhất thông qua giao diện (UI) và trải nghiệm (UX). Nó giúp khách hàng nhớ đến bạn như một đơn vị chuyên nghiệp chứ không bị gò bó bởi các khung giao diện mặc định trên fanpage hoặc các sàn TMĐT.
Không bị phụ thuộc vào đối tác thứ 3 như sàn TMĐT, hoặc nền tảng mạng xã hội
Facebook có thể khóa tài khoản, Shopee có thể tăng phí sàn, nhưng website là tài sản của riêng bạn. Xây dựng website là xây dựng ngôi nhà trên đất của chính mình, tránh rủi ro mất trắng khách hàng khi các nền tảng thứ 3 thay đổi thuật toán.
8 lợi ích của website đối với doanh nghiệp
Catalog giúp nhân viên kinh doanh đi bán hàng
Chân Minh từng làm thiết kế website cho 1 đơn vị cung cấp hóa chất, đơn vị này chia sẻ là muốn làm website để show danh sách sản phẩm mà công ty đang bán, để khi nhân viên kinh doanh đi chào hàng, thì nhân viên sẽ vào website để lấy các thông tin hình ảnh mà mình muốn bán ra để trao đổi trực quan với khách hàng.
Đây là nhu cầu thực tế và rất hay, website hoàn toàn có thể được thiết để cung cấp đầy đủ thông tin cho nhân viên kinh doanh đi chào hàng. Thay vì phải mang theo hàng đống catalogue giấy nặng nề và lỗi thời, nhân viên sales chỉ truy cập vào website công ty là sẽ hiển thị đầy đủ, trực quan và cập nhật nhất về sản phẩm/dịch vụ, hỗ trợ đắc lực cho quá trình tư vấn.
Sở hữu và lưu trữ dữ liệu bền vững
Tất cả thông tin về nội dung, hình ảnh, video và dữ liệu khách hàng trên website đều được lưu trữ, khi bạn có nhu cầu tìm kiếm thông tin thì cứ lên website mà lấy. Như vậy sẽ tiện lợi hơn khi chia sẻ các thông tin trên mạng xã hội.
Việc tìm kiếm thông tin trên website sẽ dễ dàng và tiện lợi hơn khi website được thiết kế thêm chức năng tìm kiếm thông tin nhanh, hoặc dựa vào google.
Tăng nhận diện và uy tín về thương hiệu công ty
Sở hữu website, tức là bạn sẽ sở hữu tên miền (domain) và email theo tên miền như info@chanminh.com.vn, theo thời gian sẽ tạo nên sự chuyên nghiệp và uy tín của công ty thông qua tích trữ traffic vào website hàng ngày, và ghi dấu ấn trong tâm trí người dùng. Đây là minh chứng rõ nhất cho tầm quan trọng của website trong mắt đối tác.
Hỗ trợ chốt sales ngầm
Như chia sẻ ở trên, khi bạn chạy quảng cáo facebook, hoặc khách hàng lần đầu tiếp cận thương hiệu của bạn sẽ không biết bạn là ai, và sẽ không tin vào uy tín của doanh nghiệp bạn mà xuống tiền. Tuy nhiên khi họ tìm kiếm ra website của bạn thì cách bạn trình bày thông tin sẽ giúp tăng trưởng niềm tin của khách hàng, và qua đó họ quyết định xuống tiền cho doanh nghiệp của bạn
Xem ngay: Dịch vụ thiết kế website giúp tăng doanh thu
Là hồ sơ năng lực giúp bạn bán hàng
- Bạn từng cộng tác với các khách hàng như viettel, vin
- Bạn có khả năng sản xuất 10 tấn sản phẩm/ tháng
Làm sao khách hàng biết tới những thông tin trên, mạng xã hội có thể show những thông tin và luôn ghim trên đầu không, sàn TMĐT có thể tạo ra dấu ấn này không?
Sau khi đọc xong chắc bạn sẽ hiểu được tầm quan trọng của website khi show ra hồ sơ năng lực của bạn. Bố cục website rất dễ giúp bạn trình bày năng lực của mình để gia tăng uy tín và chuyển đổi của thương hiệu
Dữ liệu khách hàng là của bạn chứ không phải của nền tảng
Khi bạn có khách hàng trên các sàn TMĐT, vậy thì bạn có biết được sđt của khách hàng, thông tin cơ bản của họ ở đâu, làm gì không. Và nếu bạn muốn chăm sóc lại nhóm khách hàng đó, thì bạn có danh sách dữ liệu đó để chăm sóc hay không?
Đối với website Khi khách hàng truy cập vào website, bạn có thể thu thập dữ liệu (First-party data), thông qua đó bạn có thể chạy remarketing hoặc chăm sóc khách hàng. Đây là tài sản vô giá mà bạn có thể sở hữu
Là nền tảng cơ bản cần thiết trong chuyển đổi số
Website là nền tảng cần thiết trong thời đại chuyển đổi số, dựa trên website, bạn có thể chủ động tích hợp nhiều thứ khác khi doanh nghiệp bạn ngày càng lớn như: các phần mềm quản lý. Website chính là bước đi đầu tiên và quan trọng nhất trong lộ trình chuyển đổi số doanh nghiệp.
Khi bạn muốn phát triển các đối tác hoặc mở rộng thêm các chi nhánh thì website sẽ bắt buộc nên có, để dễ cung cấp thông tin đồng bộ cho các đối tác và khách hàng
Cập nhật thông tin dễ dàng và nhanh chóng
Một sản phẩm, hay 1 dịch vụ của bạn đôi khi trên mạng xã hội không thể trình bày đầy đủ được. Nhưng đối với website, bạn có thể cập nhật thông tin đầy đủ dễ dàng và nhanh chóng.
Khi bạn muốn ra mắt sản phẩm mới? Thay đổi chính sách giá? Chỉ cần vài thao tác click chuột, thông tin trên toàn hệ thống sẽ được cập nhật đồng bộ cho hàng ngàn khách hàng cùng lúc.
Kinh doanh không cần có website được không?
Chân Minh trả lời là: Được
Khi nào bạn chưa cần website?
Bạn có thể chưa cần website ngay nếu:
- Bạn bán hàng nhỏ lẻ, thời vụ (ví dụ: bán hoa dịp lễ, bán đồ ăn vặt quy mô nhỏ).
- Ngân sách khởi nghiệp quá thấp, cần tập trung tiền nhập hàng.
- Khách hàng của bạn 100% nằm trên một nền tảng cụ thể (như TikTok) và bạn chưa có ý định mở rộng.
Các tiêu chí của một website hiệu quả
Để đạt được các lợi ích của website kể trên, trang web của bạn cần đáp ứng các tiêu chuẩn kỹ thuật sau:
Giao diện chuẩn UI/UX và tương thích Mobile
Hơn 70% người dùng truy cập web bằng điện thoại. Website bắt buộc phải hiển thị đẹp trên mọi thiết bị (Responsive) và có trải nghiệm người dùng (UX) mượt mà để giữ chân khách.
Tốc độ tải trang nhanh & Chuẩn SEO Google
Khách hàng sẽ rời đi nếu web tải quá 3 giây. Bên cạnh đó, cấu trúc web cần chuẩn SEO (thẻ Heading, Meta, Sitemap…) để Google dễ dàng hiểu và đưa từ khóa lên Top.
Nội dung (Content) chất lượng, đánh trúng tâm lý
Giao diện đẹp giữ chân khách, nhưng nội dung mới là thứ thuyết phục họ mua hàng. Nội dung cần giải quyết được “nỗi đau” của khách hàng và cung cấp giải pháp thực tế.
Với những lợi ích trên mà Chân Minh chia sẻ, hy vọng sẽ giúp ích cho bạn thêm 1 góc nhìn về việc tại sao bạn nên sở hữu 1 website riêng cho chính mình, và lợi ích mang lại khi có website.
Nếu bạn có nhu cầu thiết kế website hãy liên hệ với Chân Minh để được tư vấn miễn phí
